Fluidra Australia are recalling the following products sold nationally by Authorised Australian Dealers.
For more information regarding Australian product recalls, please visit www.productsafety.gov.au
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FAQ
GENERAL
Fluidra detectó un defecto de fabricación en la carcasa de la batería de ion-litio de un lote limitado de limpiafondos robóticos Zodiac FreeRider FR1000iQ. Por nuestro compromiso con la seguridad y la calidad, hemos iniciado una **retirada voluntaria** y sustituiremos las unidades afectadas sin coste para el cliente.
Fluidra detectó un **defecto de fabricación en la carcasa de la batería de ion-litio** de un lote limitado de limpiafondos Zodiac FreeRider FR1000 iQ. Hemos iniciado una retirada voluntaria y sustituiremos las unidades afectadas sin coste.
La retirada se limita a un lote de **Zodiac FreeRider FR1000 iQ** fabricados entre la **semana 47 de 2023 y la semana 5 de 2024**. Las unidades afectadas tienen un número de serie que incluye una de las combinaciones indicadas en la información de la retirada.
Si tienes un FreeRider FR1000 iQ afectado: 1. **Apaga la unidad** y **no la uses ni la cargues**. 2. **Mantén la unidad separada de la base**. 3. **Regístrate** en la web de retirada para que Fluidra recoja el producto y entregue una unidad de sustitución **sin coste**.
Visita la web de retirada de producto, sigue el Paso 1 para identificar si tu unidad está afectada y el Paso 2 para completar el formulario de sustitución. Si tienes más de una unidad, rellena un formulario por cada una.
Tras enviar el formulario recibirás una **confirmación automática**. Un agente revisará tu caso y te enviará un **email** con la información sobre la recogida de la unidad afectada y la entrega de la nueva.
Las unidades de sustitución las proporciona **Fluidra sin coste**. Gestionaremos la recogida de la unidad afectada y la entrega de la nueva mediante mensajería.